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遇到超市价签与实际收费不符应该怎么办?

来源:互联网
责任编辑:李志喜
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请问:遇到超市价签与实际收费不符应该怎么办?


由用户 知足常乐1284922 提供的知识:

超市里正在销售的所有货品,都贴有明码标价的价签;而且所有商品的货号和对应价签上标注的价格都是由超市里专用的电脑系统控制的,所有商品的价格是可以根据商品价格在经营中变动的需要而随时调控的。

所以,遇到超市价签与实际收费不符的现象,一般有两种:1,价签上标注的价格低,而实际收费时的价格高;比如:价签上标注的是5元,而实际收费时却要8元,这种情况是由于超市理货员在电脑里已经把这种商品的价格调高了后却没有及时换上标价签的原因造成的;2,标价签上标注的价格高,而实际收费的价格低;比如:价签上标注的是8元,而实际收费时却只有5元,这种情况可能是因为某种打特价的商品愎复到正常的原价,超市理货员把价签已经换上去了,而超市却还沒有把这种商品的价格调下来的原因造成了。

那么,遇到这种价签与实际收费不符的情况怎么办呢?做为消费者,不管遇到的是以上的那种情况,都有权按超市给这种商品在当时所定的最低价格来买单;比如:价签标注的是5元,而电脑里显示的实际收费价是8元的,就可以只以5元的价签标注价交费;比如:价签标注的是8元,而实际收费价是5元的,也可以只以5元的实际收费价买单。

这样做,超市不会有异议,因为错误是超市自己犯下的;顾客也不会觉得吃亏,因为这种错误毕竟也不是超市故意而为之的!


由用户 易拉罐的传说 提供的知识:

超市价签与实际收费不相符,这种情况我以前在超市上班经常会碰到,因为超市的价格维护都是人为操作,但凡是人为操控,难免会出现工作失误,有系统出错的,有员工在价签到期未及时更换的,有临时变价的等等原因都有可能会造成价签与实际收费不符的情况出现,一般这种情况我们会做如下处理:第一种是实际收费低于价签标价,一般这种情况下我们会直接让顾客以实际收费为准,顾客一般也会很高兴觉得自己捡到便宜了;第二种情况就是实际收费高于价签标价,一般人碰到这种情况都会很恼火,觉得自己受到价格欺诈,会去进行投诉,碰到这种顾客我们一般会和顾客协商,要么进行退货处理,要么进行差价补偿或是赠品补偿,总之,只要是在合理要求范围内,我们都会尽力满足。


由用户 沙滩椰林 提供的知识:

谢谢邀请!

遇到超市价格签与实际收费不符怎么办,这样的情况虽然很少发生,但是如果遇到了怎么办呢。首先保持一个好好沟通的心态,毕竟是来购物的不是来吵架的,自己保持一个好心情双方换位思考。在这里不说那些抱着专业打假的旗号别有打算的人。

不论你想怎么办,这都是超市方面的责任,和顾客是没有关系的。作为顾客的你怎么决定超市都是会配合你尊重你的,这一点你大可以放心的。

再来说说具体情况,无论如何在购物时,养成保留购物小票的习惯。先说如果实际收费比价签低了的情况,这样的情况一般不会有什么问题,大部分的人都不会提出来的,你懂的。

另一个就是实际收费比价签高的情况,当你发现以后你有两种选择,要或者不要。在大型正规的超市这种情况是好处理一些,如果你要的话,无论高出多少钱,都会按照价签标注的价格给你退钱,如果你不要会给你全款退的。一般情况下,超市方面都会做出道歉的,也很少有人选择投诉。当然投不投诉都是顾客的权利。

其实,这样的情况在超市是每天的大小会上,都必须很注重的工作,也是服务人员的日常重点工作内容之一。

至于出现的原因在这就不多讲了,包括如何尽量避免这种情况的出现,感兴趣的朋友可关注。


由用户 淘尖货 提供的知识:

题主未能说清楚,标价与收费金额不符,是指多收了钱还是少收了钱呢?假设是少收了钱,很可能你拿的是促销产品、赠送品,据我所知,很多阿姨买东西喜欢蹭赠送礼品超市也喜欢捆绑促销,用个胶带缠一下就上架,阿姨们喜欢替换里面的赠送品,当然,这只是极少数!如果是多收了钱,也确实存在这样的情况,很多是系统上操作造成的,尤记得一次在超市买东西,说明是买二送一,在付款时由于是自行结算(本地大润发已支持自己操作新型的购物车进行购物结算),买二送一不会操作,结果多出了一份钱,最后和一个收银主管改动才完成交易。说了这么多废话,只是想说,价格有问题或者收费不对就联系超市处理,一般超市都有专人处理这样的事!


由用户 来自N线的我 提供的知识:

买之前像平常的物品都会习惯下的看一下价格签,一来可以对自己购买物品的价格有所了解,二来可以和付款小票有一个对比,当然,这也只是印象中的对比,过一遍目后多多少少会有点印象,这样在发现问题后会及时的找到服务台问清楚情况,避免不必要的损失


由用户 快走王者 提供的知识:

我是沃尔玛员工,你说的这种情况确实存在,一般都是系统刚变价或员工粗心大意造成的,如果你强势,可以以低价买走物品(但被客人及员工鄙视)如果是好人或者说好商量的人,就按现行价格走!


由用户 50510901 提供的知识:

留好凭证让客服台退钱,态度好了退,不好了投诉!一般都就及时退钱货退货了,毕竟每个商家都不是学66漏油款处理问题!


由用户 一分钱做店主0囤货 提供的知识:

不够买这款东西 哪怕在喜欢


由用户 共享电视人生 提供的知识:

遇到这种情况,消费者如果在这种情况下而购买了的话,产品在没有假冒伪劣问题的前提下,可以直接找到商家退货换货的


由用户 人生路徒 提供的知识:

保留证据,投诉,超市很快就会解决。可不能因为这个事情就打消费者电话也不能找记者更不能找工商!


由用户 舒窈之妈咪 提供的知识:

看价格高低,问明原因

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标签 :社会  

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